Las redes sociales evolucionan rápidamente, con tendencias de contenido fugaces que requieren una acción rápida por parte de las marcas para mantenerse relevantes. Los videos virales y memes son ejemplos de cómo estas tendencias surgen y desaparecen velozmente. La falta de adaptación puede dejar a una marca con una estrategia obsoleta y poco interesante para los usuarios. Sin embargo, la estrategia en redes sociales no se trata solo de seguir modas; también implica una visión global para conectar con los consumidores. La estrategia en redes sociales se forma a partir de una combinación de las tendencias actuales y la visión única de la marca.
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Engagement público y privado
Para seguir siendo relevantes, las marcas tienen que adaptarse a los cambios que se vienen en las redes sociales. Ya no solo es importante trabajar aquello que se ve y en lograr respuestas o reacciones de los usuarios a los contenidos que se sube; también hay que posicionarse en el área privada.
Se trata de crear relaciones más directas con los usuarios. Mensajes directos, pero además establecer canales específicos y limitados dentro de las redes sociales.
Los empleados son representantes fundamentales de la marca
Los trabajadores se deberían posicionar como elementos clave para transmitir los valores de la marca en redes sociales. Esta cuestión se lleva repitiendo desde hace algunos años, y es que se trata de lograr llegar a los consumidores de un modo más profundo. A través de la conexión trabajador-empresa-consumidor los primeros se convierten en emblemas para los últimos.
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